Kundservice och support på internationella nätcasinon idag

Kundservice och support på internationella nätcasinon idag

Posted on jan 16, 2026 in Elektromos fűtés

Kundservice och support hos internationella nätcasinon

Att få bra svarstider och tillgänglighet från en spelsajt är avgörande för en positiv spelupplevelse. Oavsett om du har frågor om insättningar eller behöver hjälp med tekniska problem, är det viktigt att kunna lita på de hjälpressurser som finns tillgängliga. Många spelare värderar snabba och effektiva kontaktalternativ, vilket är en viktig aspekt att överväga när man väljer en plattform.

Spelarbetyg och feedbacksystem har blivit allt viktigare för att bedöma kvaliteten på stödtjänster. Många användare delar sina erfarenheter i forum och recensionssajter, vilket skapar en mer transparent bild av hur olika sajter hanterar kundfrågor. Dessutom kan föreslagna lösningar för vanliga problem ofta ge en snabb utväg för användare som söker hjälp.

Språkval och kommunikationsformer kan också påverka hur effektivt en spelare kan få hjälp. Att kunna kommunicera på sitt eget språk gör hela upplevelsen smidigare och mer tillfredsställande. Därför bör spelare alltid beakta dessa aspekter när de utforskar plattformar, ett exempel på sådana sidor är betting utan svensk licens, som erbjuder en mängd alternativ och resurser för att säkerställa att dina frågor alltid får ett snabbt och korrekt svar.

Olika kommunikationskanaler för kundsupport

Att erbjuda varierade kontaktalternativ är avgörande för att skapa en positiv upplevelse för spelare. Många spelare lägger stor vikt vid tillgänglighet och snabbhet när det kommer till hjälp. Vanliga alternativ inkluderar livechatt, e-post och telefon. Dessa vägar gör att användarna kan välja den kanal som passar dem bäst, vilket ökar chansen för en nöjd kund och högre spelarbetyg.

Språkval är en annan viktig aspekt av kundinteraktion. Även om engelska ofta används som lingua franca, erbjuds för närvarande stöd på flera språk för att nå en bredare publik. Det inkluderar lokala språk som kan påverka hur väl spelarna kan förmedla sina frågor och klagomål. Ett bredare språkval stärker relationen mellan företag och spelare, vilket leder till ökad lojalitet.

En effektiv klagomålshantering blir allt viktigare. Reaktiva lösningar fungerar inte längre; idag krävs proaktiva insatser. Det handlar om att lyssna på feedbacksystem och arbeta aktivt med föreslagna lösningar. Genom att analysera inskickade klagomål kan företag identifiera vanliga problem och därmed göra förbättringar som gynnar alla kunder.

Supporttjänster ska vara lättillgängliga och ge snabba svar. Genom att mäta svarstider kan man avgöra om en kanal är effektiv. Kunder med långa väntetider riskerar att bli frustrerade och söka sig till andra alternativ. Därför är det viktigt att ha tillräckligt med resurser för att hantera efterfrågan, oavsett om det är under rusningstid eller kvalitetssäkring av svar.

Hjälpresurser som vanliga frågor (FAQ) och självbetjäningsalternativ har blivit populära. Dessa verktyg möjliggör för spelare att snabbt lösa sina problem utan direkt kontakt med personal. Genom att erbjuda steg-för-steg-guider kan företag minska antalet enskilda ärenden och samtidigt ge spelare möjligheten att behandla sina frågor på egen hand.

Sammanfattningsvis är diversifiering av kommunikationskanaler avgörande för att skapa en positiv atmosfär för spelare. Genom att fokusera på språkval, klagomålshantering, snabbhet, tillgång till hjälp och självbetjäningsalternativ kan företag öka sin prestige och uppnå högre spelarbetyg. Det handlar inte bara om att lösa problem, utan också om att bygga förtroende och relationer med kunderna.

Vanliga problem och hur man löser dem

När spelare använder olika plattformar kan de stöta på en rad olika utmaningar. Vanliga klagomål kan inkludera långa svarstider från hjälpavdelningarna eller begränsad tillgänglighet av kontaktalternativ. Det är viktigt för operators att implementera effektiva hjälpresurser som hjälper användare att självständigt lösa sina problem före de når supporttjänsterna. Att ha en omfattande FAQ-sektion samt chattbottar kan drastically minska belastningen på personligt stöd.

För att öka spelarnas nöjdhet är det avgörande att samla in feedback effektivt. Genom att införa ett feedbacksystem kan spelare lämna synpunkter på deras upplevelse, vilket gör det möjligt för operatorer att identifiera vanliga problem och snabbt implementera föreslagna lösningar. En kontinuerlig process av klagomålshantering bidrar till att förbättra spelmiljön och stärkta spelarbetyg.

Problem Förslag på lösningar
Långa svarstider Öka personalstyrkan och implementera fler automatiserade svarssystem.
Begränsade kontaktalternativ Utöka tillgänglighet till e-post, chatt och telefonstöd.
Svårigheter med insättningar/uttagningsfrågor Ge detaljerade instruktioner och stöd genom hjälpavdelningar.

Kundtjänstens tillgänglighet och svarstider

Kundtjänst är en av de mest kritiska aspekterna för spelare när det kommer till att välja en plattform för onlinespel. Tillgänglighet är avgörande; spelare förväntar sig att kunna kontakta hjälp när som helst på dygnet. Det är viktigt att operatörerna erbjuder diverse kontaktalternativ som livechatt, e-post och telefonstöd, vilket gör att användarna kan välja det som passar dem bäst.

Svarstider är också centrala. När en spelare exempelvis ställer en fråga, vill de ha en snar återkoppling. En bra tumregel är att svarstiden bör ligga inom 24 timmar, helst betydligt kortare. Spelare betygsätter ofta sin upplevelse baserat på hastigheten och kvaliteten på svaren de får, vilket kan påverka deras fortsatta engagemang på plattformen.

Feedbacksystem är ett effektivt sätt för plattformar att samla in information om sina servicenivåer. Genom att analysera spelarbetyg kan operatörerna identifiera svagheter och förbättra sina tjänster. Det är inte bara viktigt för att behålla befintliga kunder, utan också för att attrahera nya spelare.

För att möta spelarnas behov är det av stor vikt att ha tillgång till hjälpresurser som FAQ-sektioner och guider. Dessa kan avsevärt minska antalet direkta frågor till kundtjänst och ge spelare svar på vanliga problem. Komplexa ärenden kan hanteras mer effektivt när spelare redan har förberedda lösningar tillgängliga.

Språkval är en annan viktig aspekt av tillgänglighet. Många internationella spelplattformar erbjuder support på flera olika språk, vilket gör det lättare för spelare från olika länder att få hjälp. Genom att kommunicera på sitt modersmål minskar missförstånd och spelarna känner sig mer bekväma med att ställa frågor.

För spelare som har specifika problem är det viktigt att få förslag på lösningar snabbt. Effektiva supporttjänster erbjuder trånga svar på enkla frågor, men har även kapacitet att hantera mer komplicerade problem genom hänvisningar till specialister. Detta gör att spelare kan känna sig trygga och säkerställda i sina ärenden.

Sammanfattningsvis är en effektiv kundtjänst med god tillgänglighet och skarpa svarstider avgörande för att bygga förtroendet hos spelare. Genom att ständigt förbättra sina tjänster och lyssna på feedback kan operatörer säkerställa att de möter spelarnas behov på bästa möjliga sätt.

Frågor och svar:

Vilken typ av kundservice är vanligast hos internationella nätcasinon?

Internationella nätcasinon erbjuder vanligtvis flera typer av kundservice, inklusive livechatt, e-postsupport och telefonkontakt. Många casinon har livechatt som en snabb och effektiv metod för att hjälpa spelare med deras frågor. E-postsupport ger möjligheten att ställa mer detaljerade frågor och få svar vid en senare tidpunkt. Vissa casinon erbjuder även telefonnummer för direktkontakt, vilket kan vara fördelaktigt om spelaren föredrar att prata med någon. Dessutom har många nätcasinon en omfattande FAQ-sektion där vanliga frågor och svar finns samlade.

Hur snabbt kan jag förvänta mig svar från kundtjänsten?

Svarstider kan variera beroende på vilken typ av support du använder. Vanligtvis erbjuder livechatt den snabbaste responsen, ofta inom några minuter. E-postsupport kan ta längre tid, vanligtvis mellan ett par timmar till ett dygn, beroende på casinots arbetsbelastning. Telefonsupport kan ge omedelbara svar, men väntetider kan variera beroende på hur många andra som ringer in samtidigt. Att kolla casinots kundservice-sektions information kan ge en tydligare bild av deras svarstider.

Är det möjligt att få support på svenska hos internationella nätcasinon?

Ja, många internationella nätcasinon erbjuder support på flera språk, inklusive svenska. Detta är särskilt fallet för casinon som marknadsför sig mot den svenska spelmarknaden. Spelare kan ofta välja sitt föredragna språk när de kontaktar kundtjänst. Att kunna kommunicera på sitt modersmål kan underlätta processen och hjälpa till att snabbt lösa eventuella problem.

Vad ska jag göra om jag har ett klagomål mot ett nätcasino?

Om du har ett klagomål mot ett nätcasino, bör du först kontakta deras kundtjänst för att försöka lösa problemet direkt. Förbered all relevant information och dokumentation för att stödja ditt ärende. Om casinot inte löser problemet tillfredsställande, kan du vända dig till en spelmyndighet som har licensierat casinot, eller söka hjälp från oberoende spelarrättigheterorganisationer. Det är viktigt att dokumentera all kommunikation och hålla reda på vad som har diskuterats för framtida referens.

Telefon:06-20-590-0863
E-mail:info@futes-elektromos.hu
Elérhetőségek
Thermor - Francia Technológia és Design!
Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

a

https://www.futes-elektromos.hu

weboldal látogatói részére.

Bevezetés

A szolgáltató / adatkezelő a weboldal működtetése során, a kapcsolatfelvételi űrlapon (https://futes-elektromos.hu/kapcsolat/) illetve az ott megadott e-mail címre küldött személyes adatokat (név, e-mail cím, telefonszám) kezeli abból a célból, hogy a látogatók részére megfelelő szolgáltatást nyújthasson.

A szolgáltató teljes mértékben meg kíván felelni a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi előírásoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében foglaltaknak.

Ez az adatkezelési tájékoztató a természetes személyek személyes adatai védelméről és az adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete alapján készült, figyelemmel a 2011. évi CXII. törvény tartalmára, amely az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szól.

Szolgáltató, adatkezelő megnevezése

Név / cégnév: Elektrofűtés Kft.
Székhely: 8777 Hosszúvölgy Kossuth u.5.
Adószám: 25289882-2-20
Weboldal megnevezése, címe: www.futes-elektromos.hu
Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: https://futes-elektromos.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Az adatkezelő elérhetőségei

Név / cégnév: Elektrofűtés Kft.
Székhely: 8777 Hosszúvölgy Kossuth u.5.
Levelezési cím: 8777 Hosszúvölgy Kossuth u.5.
E-mail: info@futes-elektromos.hu
Telefon: +36205900863

Fogalommeghatározások

  • a GDPR (General Data Protection Regulation) az Európai Unió új Adatvédelmi Rendelete;
  • adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
  • adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
  • személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
  • adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
  • az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
  • adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
  • címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
  • harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

Az adatkezelés irányelvei

Az adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint végzi a személyes adatok kezelését és betartja a vonatkozó jogszabályok előírásait, különös figyelemmel az alábbiakra:

A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni.

A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet.

A személyes adatok kezelésének célja megfelelő és releváns legyen, és csak a szükséges mértékű lehet.

A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölni kell.

A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, hogy az érintettek azonosítását csak szükséges ideig tegye lehetővé. A személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, ha a tárolás közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történik.

A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve.

Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ esetében alkalmazni kell.

Fontos adatkezelési információk

Az adatkezelés célja, hogy a szolgáltató / adatkezelő a weboldal működtetése során az oldalt látogató személyek részére megfelelő szolgáltatást nyújthasson.

Az adatkezelés jogalapja az érintett személy hozzájárulása.

Az adatkezelésben érintettek köre a weboldal azon látogatói akik kapcsolatfelvétel céljából személyes adatokat szolgáltatnak..

Az adatkezelés időtartama és az adatok törlése. Az adatkezelés időtartama mindig a konkrét felhasználói cél függvénye, de az adatokat haladéktalanul törölni kell, ha az eredetileg kitűzött cél már megvalósult. Az adatkezeléshez történő hozzájárulását az érintett személy bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben. Amennyiben a törlésnek jogszabályi akadálya nincs, ez esetben adatai törlésre kerülnek.

Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.

Az érintett személy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való jogáról.

Az érintett személy bármely időpontban visszavonhatja az adatkezelési hozzájárulását, de ez nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az érintett személy élhet a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogával.

Amennyiben az érintett személy igénybe kívánja venni a weboldal az irányú szolgáltatását, hogy érdeklődjék a Cég szolgáltatásával kapcsolatosan, szükséges a kért személyes adatok megadása. Az érintett személy nem köteles személyes adatokat megadni, az adatszolgáltatás elmaradása számára semmilyen hátrányos következménnyel nem jár. A weboldal egyes funkcióinak igénybe vétele azonban e nélkül nem lehetséges.

Az érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse illetve kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Az érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.

Weboldalon történő kapcsolatfelvétel

Az adatkezelés célja többletszolgáltatás, információk nyújtása és kapcsolatfelvétel kezdeményezése az érdeklődővel, aki a Kapcsolat menüpont üzenetküldő rendszerén keresztül üzen Adatkezelőnek..

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása.

Az adatkezelésben érintettek köre a weboldal felhasználói.

Az adatkezelés időtartama. Az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig történik. Az adatkezeléshez történő hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben.

Az adatok törlése az adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonásakor történik meg. Ön bármikor visszavonhatja az adatkezeléshez történő hozzájárulását a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben.

Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.

Az adatok tárolási módja: elektronikus.

A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.

A kért személyes adatok megadása (név, telefonszám, e-mail cím) feltétlenül szükséges a kapcsolattartás miatt. Címre és/vagy szállítási címre, csak megrendelés esetén van szükség.

Kezelt adatok köre Az adatkezelési adatok konkrét célja
Név Kapcsolattartás, számlázás, szállítás.
Cím Számlázás, szállítás.
E-mail Kapcsolattartás, számlázás.
Telefon Kapcsolattartás, szállítás..
IP cím Technikai információs művelet.

A felhasználó adatkezelési hozzájárulását a weboldalon található és kifejezetten erre szolgáló üres checkbox szándékos kipipálásával teheti meg.
Kezelt adatok:
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel és az azzal kapcsolatos kommunikáció lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Ön, mint érintett személy tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, e tekintetben a fentebb részletezett adatkezelési információk és ezen tájékoztató, valamint a tájékoztatóban ismertetett jogszabályok szerinti eljáráshoz jogosult.

Sütik (cookie-k)

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.

A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

A cookie-k tehát a felkeresett weboldalak által létrehozott kis fájlok. A böngészési adatok mentésével javítják a felhasználói élményt. A cookie-k segítségével a weboldal emlékezik a webhely beállításaira, és helyileg releváns tartalmakat kínál fel.

Az adatkezelésben érintettek köre a weboldal látogatói.

Az adatkezelés célja többletszolgáltatás, azonosítás, a látogatók nyomon követése.

Az adatkezelés jogalapja, a felhasználó hozzájárulása..
A felhasználó hozzájárulása nem szükséges, amennyiben a sütik használatához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

Az adatok köre: egyedi azonosítószám, időpont, beállítási adatok.

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a sütiket a Beállítások menüpontban bármikor törölje a böngészőiből.

Az adatok megismerésére jogosul adatkezelők. A sütik használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

Az adatok tárolási módja: elektronikus.

Közösségi oldalak

 

A közösségi oldal egy médiaeszköz, ahol az üzenetet közösségi felhasználókon keresztül terjesztik. A közösségi média az internetet és az online megjelenési lehetőségeket használja annak érdekében, hogy a felhasználók tartalombefogadókból tartalomszerkesztővé váljanak.

A közösségi média az internetes alkalmazások olyan felülete, amelyen a felhasználók által létrehozott tartalom található, például Facebook, Google+, Twitter, Pinterest stb.

A közösségi média megjelenési formái lehetnek nyilvános beszédek, előadások, bemutatók, termékek vagy szolgáltatások ismertetése.

A közösségi médiában megjelent információk formái lehetnek fórumok, blogbejegyzések, kép-, videó-, és hanganyagok, üzenőfalak, e-mail üzenetek, stb.

A fentieknek megfelelően a kezelt adatok köre a személyes adatokon túl lehet a felhasználó nyilvános profilképe is.

Az érintettek köre: valamennyi felhasználó.

Az adatgyűjtés célja a weboldal vagy a hozzá kapcsolódó weblap népszerűsítése.

Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok törlési határideje: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok megismerésére jogosultak: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok tárolási módja: elektronikus.

Fontos figyelembe venni, hogy amikor a felhasználó feltölt vagy beküld valamilyen személyes adatot, világszerte érvényes engedélyt ad a közösségi oldal üzemeltetőjének arra, hogy az ilyen tartalmakat tárolhassa és felhasználhassa.

Ezért nagyon fontos meggyőződni arról, hogy a közzétett információ közléséhez a felhasználó teljes jogosultsággal rendelkezik-e.

Google Analytics

Weboldalunk a Google Analytics alkalmazást használja.

Google Analytics:

A Google Analytics belső cookie-k (sütik) alapján állít össze jelentést ügyfelei részére a weblap felhasználóinak szokásairól.

 

A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google az információkat arra használja, hogy kiértékelje, hogyan használják a felhasználók a honlapot. További szolgáltatásként a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készít weboldal üzemeltetőjének részére, hogy az további szolgáltatásokat teljesíthessen.

Az adatokat a Google szerverei kódolt formátumban tárolják, hogy megnehezítsék és elejét vegyék az adatokkal való visszaélésnek.

 

A Google Analytics letiltása az alábbiak szerint történhet. Idézet az oldalról:

Azok a webhelyfelhasználók, akik nem szeretnék, hogy a Google Analytics JavaScript jelentést készítsen az adataikról, telepíthetik a Google Analytics letiltó böngészőbővítményét. A bővítmény megtiltja a Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, és dc.js) számára, hogy információkat küldjön a Google Analytics rendszernek. A böngészőbővítmény a legtöbb újabb böngészőben használható. A Google Analytics letiltó böngészőbővítménye nem akadályozza meg az adatküldést maga a webhely és más internetes elemzési szolgáltatások részére.

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu

A Google adatvédelmi irányelvei: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

Az adatok felhasználásával és védelmével kapcsolatos információk részletesen a fenti hivatkozásokon érhetők el.

Adatvédelem részletesen:

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//intl/hu/policies/privacy/google_privacy_policy_hu.pdf

Adatfeldolgozók

Tárhelyszolgáltató:

Név / cégnév: Magyar Hosting Kft.
Székhely: H-1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22
Telefon: +36 1 700 2323
E-mail: info@mhosting.hu

Az Ön által megadott adatokat a tárhelyszolgáltató által üzemeltetett szerver tárolja. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

A tevékenység megnevezése: tárhelyszolgáltatás, szerverszolgáltatás.

Az adatkezelés célja: a weboldal működésének biztosítása.

A kezelt adatok: az érintett által megadott személyes adatok

Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje. Az adatkezelés a weboldal működésének végéig, illetve a weboldal működtetője és a tárhelyszolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint. Az érintett személy szükség esetén a tárhelyszolgáltatót megkeresve is kérheti adatai törlését.

Az adatkezelés jogalapja az érintett személy hozzájárulása, illetve jogszabályon alapuló adatkezelés.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok

A tájékoztatás kéréshez való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy cégünk milyen adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig kezeli. Az Ön kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.

 

A helyesbítéshez való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk hogy valamely adatát módosítsuk. Erről az Ön kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedünk, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

 

A törléshez való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának törlését. Az Ön kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

 

A zároláshoz való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának zárolását. A zárolás addig tart, amíg az Ön által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását. Az Ön kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

 

A tiltakozáshoz való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tiltakozhat az adatkezelés ellen. A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről Önt e-mailben tájékoztatjuk.

 

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőség

Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén értesítse cégünket, így lehetőség nyílik arra, hogy rövid időn belül helyreálljon a jogszerű állapot. Az Ön érdekében mindent megteszünk, hogy a vázolt probléma megoldódjon.

Amennyiben az Ön megítélése szerint a jogszerű állapot nem állítható helyre, értesítse erről a hatóságot az alábbi elérhetőségeken:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat (kukac) naih.hu
URL https://naih.hu
koordináták: É 47°30’56”; K 18°59’57” 

Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok

  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

  • A köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény.
  • A közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményeiről szóló 335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet.
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
  • 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről.